香腸炒章魚

在貿易交易中常聽見的 PO、PI、CI、PL、SC、SO、DOA、RMA，但你知道分別代表什麼意思嗎？

以下我們就一一的來解釋：

PO：PURCHASE ORDER (客戶發給你的採購訂單)。

PI：PROFORMA INVOICE (形式(預約)發票)，你開給客戶的形式發票，相當於合同。

CI：COMMERCIAL INVOICE (出貨之前要做的商業發票)。

PL：PACKING LIST (出貨之前要做的裝箱單)。

SC：SALES CONFIRMATION (銷售確認書)。

SO：SHIPPING ORDER (裝貨單)。

DOA：Defective on arrival (到貨即損)。

Defective on arrival，到貨即損，貨物到客戶手上就是壞的。

1、最終用戶：購買產品 15 天内發生硬體故障，影響正常使用。（以發票日期為準）

2、各級經銷商：由 HP 發貨日期開始計算 60 或 90 天内，開箱發現硬體故障，影響正常使用。

3、請注意：

一、對於以下產品 DOA 期限則為 HP 發貨日期開始計算 60 天内：

1.序列號以 CN 開頭的商用電腦、服務器及其附件。

2.全部筆記型。

二、對於在保固期內提供現場服務的產品，只有在故障不可修復時，才可以特殊為您提供換機服務。

三、對於單獨購買的零件產品（硬碟、記憶體等），只通過保固維修形式進行更換。

RMA：Return Merchandise Authorization (退貨授權、退貨審查)。

RMA 是 Return Material Authorization 的英文縮寫，即退料審查。是處理用戶不良產品退化、換貨的主要流程。

當用戶所使用某產品或零件不能正常工作時，將發起一個 RMA 流程，首先用戶必須填寫 RMA 申請單，然後 RMA 的處理

人元將對該 RMA 申請進行審查，例如是否在維修保固內等，然後分配一個 RMA 號給該申請單。

並有 3 種處理理方式：

第一種方式是換貨：

通知用戶寄回 RMA 件，確認收到後寄出新的產品或零件（有時，也可能先寄出新貨品）

，同時寄出發票（有金額或無金額，紅字發票沖帳，新開發票按再銷售處理），新品發貨走正常訂單處理流程，退回的

RMA 件做入庫處理。

第二種方式是退貨：

退回貨物後付錢或增加信用餘額，同時走紅字發票沖帳。

第三種方式是維修：

收到 RMA 件入庫後，開出維修通知單或服務通知單，在維修完成、服務確認後，發貨或用戶取貨時，再做收款和財務處

裡。

Reference：https://zhidao.baidu.com/question/32000980.html

Reference：https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20050713000011KK07454

Reference：https://www.hksilicon.com/articles/11231

Reference：http://www.ose.com.tw/zht/RMA%E5%8F%8ADOA%E9%80%80%E8%B2%A8%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88

Reference：https://zhidao.baidu.com/question/67662003

Reference：https://zhidao.baidu.com/question/338311801.html?qbl=relate_question_6

Reference：https://zhidao.baidu.com/question/572916216.html?qbl=relate_question_0

Reference：http://blog.xuite.net/humorbibby/CEO/44105644-RMA-%E9%80%80%E8%B2%A8%E6%B5%81%E7%A8%8B